麻 将 江 湖 操 作 参 考
项目名称：麻将江湖
项目类型：团队合作
学员人数：20——50人
培训时间
总培训时间：90分钟
项目布置：10分钟
项目实施：40分钟
项目分享：40分钟
项目概述
培训场地：室内或户外、面积大约6m×6m的教室、足够的桌椅。
培训器材：麻将牌1幅（纸质或实物均可）、记分板、大白纸、水笔。
培训目标
l 团队目标与个体的关系；
l 跨部门合作上下级沟通；
l 组织目标的沟通与分解；
l 多领导小组沟通与协调；
l 提升领导的分析能力与沟通能力；
l 流程优化与团队执行力；
l 科学决策；
项目布置
前期准备
1、容全部学员按人数相对平均的分为10组，按照“座位图”中的示意位置排列；
2、将麻将牌洗开并平均分为10份，学员就座后给各组发放；
3、发完牌后，将任务书依次发给对应的小组，最后发第5、第10小组的。
项目名称：麻将江湖
任务目标：各小组利用所给道具，完成任务书中的任务。
活动规则：1、从现在开始，椅子不能移动，身体不得离开椅子；
2、道具只允许通关过手传递，不得在空中抛扔或在地上传递；
3、每完成一种胡牌后，请全组人员把手举过头顶示意培训师，培训师将进行确认、登记分数，之后方可继续；
4、操作时间40分钟，计时开始！
【座次布局原则】
1、第5组与第10组分列场地两端，相距最远；
2、第1、2、3、4组在一边，第6、7、8、9组在另一边，且任务书相同的组距离较远；
3、相邻的2个小组之间距离最近的队员相互伸手勉强能完成传递为好。
项目控制
布置阶段：
1、道具准备充分，布置思路清晰；
2、分组后必须记住各组人员分布，以便回顾。
进行阶段：
1、严格执行项目布置中提到的各项规则；
2、熟悉任务书中的图形，计分要及时、准确，不要耽误学员时间；
3、对于完成和牌的组，培训师要大声报出成绩，激励其他各组抓紧时间；
4、控制争抢资源的强度，适当控制过激行为。
分享阶段：
1、安抚因表现不好情绪低落的小组；
2、事先设计好回顾思路，选择合适的回顾方法，以切合客户的需求；
3、尽量以现场实际发生的状况为出发点来引导学员，增强体验感和回顾可信度。
活动分享
导入语：麻将是流行于华人文化圈中最受欢迎的博戏形式之一，它的起源目前说法不一，相信在座的当中就有在麻将江湖中叱咤风云的高手，甚至胡过比任务书中翻数还要高的牌。刚刚我们通过码牌来完成了许多任务，这些熟悉的图案也许让大家又有了新的感触。那么我们的对自己的表现是否满意呢?在面对团队目标时，我们的反应又是怎样的呢?
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引导问题 |
活动现象 |
分享简要 |
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1、现在我们知道有一个团队的任务，应该如何看 待它与各组任务间的关系? 2、有两个小组应该是处于领导地位，他们应该做些什么? 3、将所有的牌和任务书集合到一起再做计划是否更好，领导者应该如何协调? 4、两个领导组直接应该如何分工配合? 5、任务很多关系很复杂，如何最佳的安排操作流 程和执行步骤? 6、你是如何理解团队执行力与个体的执行的? 7、我们的商讨计划时间是否有效率，如何更好地进行? |
请培训师特别关注以下几点最容易发生的学员表现，再结合问题导入到所需回顾的理论点上： 1、有的组拿到牌和任务书后就抓紧凑自己所需的牌，而不顾其他组的需求和沟通； 2、有的组马上意识到手头的牌不够需要资源整合而主动献出，却迟迟无人响应最终游离； 3、两个领导小组争相进行指挥导致场面混乱，有了资源整合意识却由于各组忙着手头事物而迟迟无法进行集体决策； 4、决策过程七嘴八舌，久久无法产生执行方案，最终影响任务进度； 5、领导者思路不够清晰，导致执行流程效率低下，任务完成得很慢； 6、方案没有贯彻，分工不明确，多个小组争当执行者使场面再度陷入混乱； 7、没有预设团队目标或目标过高没有分段任务导致丧失信心。 |
本项目与七巧板有很多类似之处，整体回顾思路也可按照七巧板来进行，主要区别有以下几点: 1、由于有两个小组的任务是带领团队完成更高目标，因此会产生多头领导的问题；多头领导的处理方法:领导层的分工协作，如策划方案、贯彻思想、监督执行、沟通协调等。 2、任务书中没有设定终极目标，因此团队需要自己分析任务、制定团队目标、并对目标进行分解； 3、由于任务更多更繁琐，需要更详尽的分析和更科学的流程化执行程序；流程化管理的特点:以流程为导向的组织模式重组；从结果入手推倒过程；注重过程效率，时间是重点关注对象；重视连续性，将所有业务和管理活动都视为一个流程；强调重新思考流程的目的；强调运用信息工具的重要性。 其他回顾点可供参考: 1、科学的决策习惯:调查分析、提出方案、论证方法、沟通方案、实施方案。 2、完善的质量监督机制包括:材料检验、技术交底、工艺检查、质量检测、工序交接。 3、 PDCA:制定计划，执行，检验效果，分析并调整方案，再执行的项目管理循环。 4、有效组织决策，避免人多嘴杂(六顶思考帽的决策方式)。 5、五个统一提高团队合作效率:目标统一(每个队员都认同团队目标并愿意为之努力)思想统一(领导者与执行者的共识)规则统一(该做什么不该做什么，不得突破底线)行动统一(时刻沟通与协调，整个流程合理衔接)声音统一(决策阶段尽量多说，决定之后杜绝严重影响效率的团队噪音)。 |
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培训目标 |
行为表现 |
组织收益 |
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团队目标与个体的关系 |
10个小组有着不同的任务，其中两组肩负着更大的团队任务；各组都着急完成自己手头的任务而久久不能合作，或产生领导小组带领大家共同完成。 |
项目中的小组很像企业中的各个部门，每个部门担负着不同的任务和职责，完成不同的任务都有着不同的回报，究竟应该先完成哪个?后完成哪个?怎么完成?由谁完成?何时完成?学员要学会处理小团队任务与大团体目标间的关系 |
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跨部门合作上下级沟通 |
每个小组都有自己的方案，没有合理的沟通方式会使场面乱七八糟；而其中两个领导小组在与其他人合作的时候也会矛盾。 |
部门间的合作往往是令企业头疼的问题，尤其是不同层级的团体间的沟通与协调，不同的职责、地位、行为方式以及人的个性特质会让问题更加凸显，学员可以通过项目体会到这些内容。 |
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组织目标的沟通与分解 |
各组达成协作方式后，对团队大目标又会产生分歧，不统一意见会使部分小组产生不满情绪，最终影响团队分数。 |
让学员明白，无论自己是否认为团队目标很合理，只有所有人统一意见，坚定不移的朝着一个目标努力，才能得到最好的结果;而对远大目标进行分解并向下贯彻目标思想又是一个难题。 |
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多领导小组沟通与协调 |
10个小组中不止一个组肩负着团队任务，领导小组间协调不好容易出现混乱甚至争夺指挥权。 |
上下级的沟通协调是一个问题，若在完成某项任务中出现多头领导又是一个问题，学员通过项目可以体会到个中滋昧并努力化解矛盾，协调行动来完成任务 |
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提升领导的分析能力与沟通能力 |
领导小组若仅着眼手头任务，很难在规定时间获取更高的分数，与其他组沟 通不畅会使计划难以实施。 |
作为领导者必须先了解情况再行动，直接陷入具体事务会导致合作困难;而激烈的争论和冲突，任务繁多，沟通困难又会阻碍目标进程，必须优先解决。 |
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流程优化与团队执行力 |
即使确立了领导小组并统一了团队目标意识，没有好的操作流程和紧密协作也很难得到高分。 |
在团队内部问题解决之后，就该对复杂的任务做具体执行流程规划，包括人员分工、操作顺序、资源分配等，而这正体现团队执行力与个人执行的区别。 |
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科学决策 |
大讨论阶段没有科学的方法会占用大量时间。 |
让学员明白高效的决策过程不仅要诞生好的方案，还能节省时间。 |
执教者总结语：
短短几十分钟的麻将争夺战，我们的手交错着、我们的头脑凌乱着、我们的心激荡着，但我们的体验是真实的，与他人的分享是真诚的。就是我们身边所熟悉的游戏，一旦变成一个团队任务就会如此丰富多彩，使人纠结或令人兴奋，而实际工作中的内容要比游戏复杂得多，希望通过麻将江湖项目的体验所获得的感悟，能给各位将来的生活、工作、学习带来积极地思考，并对下面的项目有所帮助。感谢参与!
经典的管理小故事分享
为何不说“不”
日本松下电器总裁松下幸之助的领导风格以骂人出名，但是也以最会栽培人才而出名。
有一次，松下幸之助对他公司的一位部门经理说:“我每天要做很多决定，并要批准他人的很多决定。实际上只有40%的决策是我真正认同的，余下的60%是我有所保留的，或者是我觉得过得去的。” 经理觉得很惊讶，假使松下不同意的事，大可一口否决就行了。
“你不可以对任何事都说不，对于那些你认为算是过得去的计划，你大可在实行过程中指导他们，使他们重新回到你所预期的轨迹。我想一个领导人有时应该接受他不喜欢的事，因为任何人都不喜欢被否定。
做为一名领导，你必须懂得加强人的信心，切不可动不动就打击你部属的积极性。应极力避免用“你不行、你不会、你不知道、也许“这些字眼，而要经常对你的下属说 “你行、你一定会、你一定要、你会和你知道“。
信心对人的成功极为重要，懂得加强部属信心的领导，既是在给你的部属打气，更是在帮助你自己获取成功。
管理不是独裁，在从事企业管理之际，尊重人权，重视个体，友善地询问和关切地聆听相当重要。
管理者应该懂的定律
1、 彼得定律——在一个等级制度中，每个员工趋向于上升到他所不能胜任的地位。
2、 酒与污水定律——一桶酒里不在于污水有多少，只要它存在就会造成一个整体的破坏。
麻将江湖活动总计得分
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组合龙 |
清 七 |
清一色 |
十三幺 |
大三元 |
大四喜 |
奖 励 |
合 计 |
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第一组 |
3 |
3 |
3 |
6 |
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12 |
|
27 |
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第二组 |
3 |
3 |
12 |
3 |
|
6 |
12 |
|
39 |
|
|
第三组 |
3 |
3 |
12 |
3 |
6 |
|
12 |
|
39 |
|
|
第四组 |
3 |
3 |
3 |
|
6 |
12 |
|
27 |
||
|
第五组 |
指挥第10组6 |
指挥第3组6 |
指挥第9组6 |
|
|
|
24 |
54 |
||
|
|
|
12 |
|
|
|
|
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|
第六组 |
3 |
3 |
3 |
|
6 |
12 |
|
27 |
||
|
第七组 |
3 |
3 |
3 |
6 |
|
12 |
|
27 |
||
|
第八组 |
3 |
12 |
3 |
3 |
|
6 |
12 |
|
39 |
|
|
第九组 |
3 |
3 |
3 |
12 |
6 |
|
12 |
|
39 |
|
|
第十组 |
12 |
|
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|
24 |
54 |
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指挥第8组6 |
指挥第2组6 |
指挥第5组6 |
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10组总计得分： 372翻 |
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